Eventos de messenger
Comportamiento del Messenger en el sitio del cliente.
Comportamiento del Messenger en el sitio del cliente. Son 5 eventos. Todos llegan con la envoltura estándar y su contenido propio en data.
widget.opened
Un visitante abrió el Messenger.
Disponible desde 2026-02-05. Volumen alto. Se puede usar como disparador de automatizaciones.
Campos de data
| Campo | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
visitor_id | string | ID anónimo o del contacto |
url | string | Página donde lo abrió |
referrer | string | Referente |
{ "id": "evt_8f1c2a9d4b", "object": "event", "name": "widget.opened", "api_version": "2026-09-01", "workspace_id": "ws_tinkay", "occurred_at": "2026-09-02T14:03:11.000Z", "data": { "visitor_id": "obj_8f1c2a", "url": "https://tinkay.app/precios", "referrer": "Referente" }}widget.closed
El visitante cerró el Messenger.
Disponible desde 2026-02-05. Volumen alto.
Campos de data
| Campo | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
visitor_id | string | ID del visitante |
session_seconds | number | Duración de la sesión |
{ "id": "evt_8f1c2a9d4b", "object": "event", "name": "widget.closed", "api_version": "2026-09-01", "workspace_id": "ws_tinkay", "occurred_at": "2026-09-02T14:03:11.000Z", "data": { "visitor_id": "obj_8f1c2a", "session_seconds": 96 }}widget.article_viewed
El visitante leyó un artículo dentro del Messenger.
Disponible desde 2026-02-05. Volumen alto.
Campos de data
| Campo | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
visitor_id | string | ID del visitante |
article_id | string | Artículo |
seconds | number | Tiempo de lectura |
{ "id": "evt_8f1c2a9d4b", "object": "event", "name": "widget.article_viewed", "api_version": "2026-09-01", "workspace_id": "ws_tinkay", "occurred_at": "2026-09-02T14:03:11.000Z", "data": { "visitor_id": "obj_8f1c2a", "article_id": "art_instalar_script", "seconds": 48 }}widget.search_performed
El visitante buscó en el centro de ayuda desde el Messenger.
Disponible desde 2026-02-05. Volumen alto. Se puede usar como disparador de automatizaciones.
Campos de data
| Campo | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
visitor_id | string | ID del visitante |
query | string | Texto buscado |
results | number | Cantidad de resultados |
{ "id": "evt_8f1c2a9d4b", "object": "event", "name": "widget.search_performed", "api_version": "2026-09-01", "workspace_id": "ws_tinkay", "occurred_at": "2026-09-02T14:03:11.000Z", "data": { "visitor_id": "obj_8f1c2a", "query": "instalar en dotnet", "results": 0 }}widget.search_empty
Una búsqueda no devolvió resultados: candidata a artículo nuevo.
Disponible desde 2026-04-22. Volumen medio. Se puede usar como disparador de automatizaciones.
Campos de data
| Campo | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
visitor_id | string | ID del visitante |
query | string | Texto buscado |
{ "id": "evt_8f1c2a9d4b", "object": "event", "name": "widget.search_empty", "api_version": "2026-09-01", "workspace_id": "ws_tinkay", "occurred_at": "2026-09-02T14:03:11.000Z", "data": { "visitor_id": "obj_8f1c2a", "query": "instalar en dotnet" }}